Airlines Passengers Rights: જ્યારે પણ તમે હવાઈ મુસાફરી કરવાનું વિચારી રહ્યા છો, ત્યારે તમારે તેના માટે ટિકિટ ખરીદવી પડે છે અને આ ટિકિટ સસ્તી ટિકિટ નથી, કારણ કે આ માટે તમારે બસ અને ટ્રેનની ટિકિટ કરતાં ઘણા વધુ પૈસા ચૂકવવા પડે છે. આવી સ્થિતિમાં, મુસાફરોને તેમણે ચૂકવેલા પૈસા મુજબ સુવિધાઓ મળવી સ્વાભાવિક છે, કારણ કે મુસાફરો આ માટે જ પૈસા ચૂકવે છે.
જ્યારે ફ્લાઇટ્સ મુસાફરોને બસ, ટ્રેન, કાર વગેરે કરતાં વધુ ઝડપથી તેમના ગંતવ્ય સ્થાન સુધી પહોંચવામાં મદદ કરે છે, ત્યારે મુસાફરોને કેટલાક અન્ય અધિકારો પણ છે જેના વિશે તમારે જાણવું જ જોઈએ. આ એટલા માટે પણ છે કારણ કે જો તમે ક્યારેય કોઈ પરિસ્થિતિમાં ફસાઈ જાઓ છો, તો તમારા આ અધિકારો તમને તેમાંથી બહાર નીકળવામાં મદદ કરી શકે છે. તો ચાલો જાણીએ કે હવાઈ મુસાફરોને કયા અધિકારો છે…
તમારે તમારા આ 3 અધિકારો જાણવા જોઈએ:-
સામાન સંબંધિત નિયમો
જો તમે મુસાફરી કરી રહ્યા છો અથવા હવાઈ મુસાફરી કરવાના છો, તો બોર્ડિંગ પાસ આપતી વખતે તમારો સામાન તમારી પાસેથી લેવામાં આવે છે. આ પછી, એક અલગ કન્વેયર બેલ્ટ દ્વારા અને વાહનની મદદથી, તેને ફ્લાઇટના સામાન સંગ્રહમાં રાખવામાં આવે છે. આ સમય દરમિયાન તમારો સામાન ઘણી વખત લોડ અને અનલોડ થાય છે.
ઘણી વખત એવા કિસ્સાઓ પ્રકાશમાં આવે છે જેમાં લોકોનો સામાન તૂટી જાય છે અથવા નુકસાન થાય છે જેના કારણે તેની અંદર રાખેલ સામાન પણ તૂટી જાય છે અથવા નુકસાન થાય છે. તો તમારે પહેલા તમારા સામાનના કેટલાક ફોટા ક્લિક કરવાના છે અથવા તમે તેનો વીડિયો પણ બનાવી શકો છો. આ પછી, જો તમારો સામાન બગડે છે, તો તમે તે ફોટા અથવા વીડિયો બતાવીને વળતર મેળવી શકો છો, કારણ કે આ તમારો અધિકાર છે.
લાઈનો અને ભીડ ટાળો
મુસાફરો ડિજી યાત્રા એપથી વાકેફ ન હોવાથી લોકો એરપોર્ટ પર લાંબી કતારોમાં ઉભા રહે છે. આ એક એવી એપ છે જે તમને પ્રવેશથી લઈને ચેક-ઇન અને સુરક્ષા સુધી સરળતાથી મદદ કરી શકે છે કારણ કે ડિજી યાત્રા લાઇન અલગ અને ઓછી ભીડવાળી હોય છે. તેથી, તમે ડિજી યાત્રા એપનો ઉપયોગ કરીને અડધાથી પણ ઓછા સમયમાં તમારી ફ્લાઇટ સુધી પહોંચી શકો છો.
સીટ ન મળવાથી તમે વળતરની માંગ કરી શકો છો
ઘણી વખત જ્યારે આપણે ફ્લાઇટ ટિકિટ બુક કરાવીએ છીએ પણ તેમાં સીટ મળતી નથી અને એરલાઇનના લોકો કહે છે કે અમે તમને બીજી ફ્લાઇટમાં સીટ આપીશું, તો આવી સ્થિતિમાં તમે ફ્લાઇટના લોકો પાસેથી ટિકિટના પૈસા સંપૂર્ણ રિફંડ માંગી શકો છો અને તેના માટે વળતર પણ લઈ શકો છો. નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, એરલાઇન્સે મુસાફરને વળતર પણ ચૂકવવું પડશે જે મૂળ ભાડા + ઇંધણ શુલ્કના 400 ટકા છે. આમાં તમને વધુમાં વધુ 20 હજાર રૂપિયા મળી શકે છે.