Flight Travelling Rules: દેશમાં દરરોજ લાખો લોકો ફ્લાઇટથી સફર કરે છે. હવાઈ યાત્રા દ્વારા લોકો કલાકોમાં પોતાની મંજિલ સુધી પહોંચી જાય છે. આ જ કારણ છે કે ફ્લાઇટ આજે સૌથી ભરોસાપાત્ર સાધન માનવામાં આવે છે. પરંતુ ઘણી વખત ટેકનિકલ કારણો, હવામાન કે ઓપરેશનલ મુશ્કેલીઓના કારણે ફ્લાઇટ લેટ થઈ જાય છે. ફ્લાઇટ લેટ થવાની સ્થિતિમાં યાત્રીઓને પરેશાની, ખર્ચ અને તણાવનો સામનો કરવો પડે છે. યાત્રીઓની પરેશાનીને ધ્યાનમાં રાખીને DGCA (મહાનિર્દેશક નાગરિક ઉડ્ડયન) એ વર્ષ ૨૦૧૯ માં કડક નિયમો બનાવ્યા. આ નિયમો મુજબ યાત્રીઓને કેટલાક અધિકારો આપવામાં આવ્યા છે.
સમય પ્રમાણે સુવિધાઓ: જો કોઈ ફ્લાઇટ ૬ કલાક લેટ થાય છે, તો એરલાઇન્સે યાત્રીઓને વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ અથવા પૂરું રિફંડ આપવું પડે છે. વળી, ૨૪ કલાક કે તેનાથી વધારે વિલંબ પર હોટલ અને ખાવા-પીવાની જવાબદારી પણ કંપનીની હોય છે. જો યાત્રી નિર્ધારિત સમય પર એરપોર્ટ પહોંચીને ચેક-ઇન કરી ચૂક્યો છે અને આના પછી ફ્લાઇટ લેટ થાય છે, તો એરલાઇન્સે વળતર આપવું પડે છે. ઉડાનની અવધિના હિસાબે સુવિધાઓ નક્કી કરવામાં આવી છે:
૨.૫ કલાકની ફ્લાઇટ ૨ કલાક લેટ હોય,
૫ કલાકની ફ્લાઇટ ૩ કલાક લેટ હોય,
કે લાંબી ઉડાન ૪ કલાક લેટ હોય, તો પછી ખાવાનું અને સ્નેક્સ ફ્રી આપવા પડશે.
ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટના નિયમો: ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ જો ૬ કલાકથી વધારે લેટ થાય છે, તો એરલાઇન્સે તેની જાણકારી ૨૪ કલાક પહેલાં આપવી જરૂરી છે. આ ઉપરાંત યાત્રીઓને બે વિકલ્પ આપવામાં આવે છે: કાં તો બીજી ફ્લાઇટની વ્યવસ્થા કરવામાં આવે અથવા તો ટિકિટના પૂરા પૈસા પાછા આપવામાં આવે. આ નિયમ યાત્રીઓને બિનજરૂરી રાહ જોવી અને મૂંઝવણથી બચાવવા માટે બનાવવામાં આવ્યો છે. જો ફ્લાઇટ ૨૪ કલાકથી વધારે લેટ થઈ જાય છે, તો એરલાઇન્સે યાત્રીઓ માટે હોટલમાં રહેવા અને ખાવા-પીવાની વ્યવસ્થા કરવી પડે છે. આ જ નિયમ રાત્રે ૮ વાગ્યાથી સવારે ૩ વાગ્યાની વચ્ચે ઉડાન ભરનારી ફ્લાઇટ પર પણ લાગુ થાય છે, જો વિલંબ ૬ કલાકથી વધારે હોય. આવા મામલાઓમાં યાત્રીઓ વધારાના ખર્ચ માટે મજબૂર કરી શકાતા નથી. જો ફ્લાઇટ કેન્સલ કરી દેવામાં આવે છે, તો DGCA ના નિયમો અનુસાર એરલાઇન્સે ઓછામાં ઓછા બે અઠવાડિયા પહેલાં સૂચના આપવી જોઈએ. આની સાથે જ યાત્રીઓને વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ અથવા પૂરું રિફંડ આપવું જરૂરી છે.
