IRCTC Duronto Toilet Controversy: મુંબઈ-એરનાકુલમ Duronto Express માં કેટરિંગ સ્ટાફ ટ્રેનના શૌચાલયની અંદર વાસણો ધોતો હોવાનો વીડિયો Viral થયા બાદ Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) એ Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ને નોટિસ ફટકારી છે. X પર Truth On Track નામના એકાઉન્ટ દ્વારા શેર કરવામાં આવેલા આ વીડિયોમાં, IRCTC નો એક કર્મચારી ટ્રેનના શૌચાલયની અંદર જોવા મળે છે, જ્યાં બંધ બેઠક (Seat) ની ઉપર એક ટોપલીમાં વાસણો રાખવામાં આવ્યા છે. આ Post માં આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો છે કે ઓનબોર્ડ કેટરિંગ સેવાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ફૂડ પ્લેટ્સ અને કટલરીને અસ્વચ્છ પરિસ્થિતિઓમાં રાખવામાં આવી રહી હતી.
આ એકાઉન્ટ દ્વારા એવો પણ દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે આ ઘટના ટ્રેનના First AC કોચમાં બની હતી, જ્યાં મુસાફરો સામાન્ય રીતે સેવા અને સ્વચ્છતાના ઉચ્ચ ધોરણોની અપેક્ષા રાખે છે. તેમાં એવો સવાલ પણ ઉઠાવવામાં આવ્યો છે કે પ્રીમિયમ ક્લાસમાં સ્વચ્છતા અંગે આવી ચિંતાઓ કેવી રીતે ઊભી થઈ શકે અને આ ફરિયાદ પર લેવાયેલા પગલાં અંગે રેલવે સત્તાવાળાઓ અને IRCTC પાસેથી વિગતો માંગવામાં આવી છે.
વીડિયોમાં, આ ઘટનાનું રેકોર્ડિંગ કરી રહેલો એક મુસાફર IRCTC ના કર્મચારીને એમ પૂછતો સાંભળવા મળે છે કે, “તમે આ શું કરી રહ્યા છો? શું આ કામ માટે આ યોગ્ય જગ્યા છે?” આ ક્લિપમાં કર્મચારી કંઈ બોલતો નથી. ત્યારબાદ મુસાફર શૌચાલયની બહાર ઉભેલા એક Attendant તરફ ફરે છે અને પૂછે છે કે શું તે આ બાબતથી વાકેફ છે. “ના, મેં આ હમણાં જ જોયું છે,” Attendant એ જવાબ આપ્યો. મુસાફરે આગળ કહ્યું, “તમે Duronto Express ના Attendant છો અને તમને ખબર નથી કે શૌચાલયની અંદર વાસણો ધોવામાં આવી રહ્યા છે. શું તમે આ જ વાસણોનો ઉપયોગ કરીને ખોરાક પીરસી રહ્યા છો?” “મેં તે જોયું નથી. જે લોકો આ ધોવે છે તેઓ સામાન્ય રીતે ત્યાં ધોતા હોય છે,” Attendant એ શૌચાલયની બહાર ક્યાંક ઈશારો કરતા જવાબ આપ્યો.
A complaint was raised regarding alleged hygiene concerns onboard Train 12223 Duronto Express (First AC Coach H1) after visuals reportedly showed food plates and cutlery placed near/on a toilet seat area during onboard lunch service, raising serious passenger concerns around… pic.twitter.com/1OgUCuyjlX
— Truth On Track (@truth_on_track) May 27, 2026
FSSAI દ્વારા લેવાયેલા પગલાં
આ Viral વીડિયોની નોંધ લઈને, FSSAI એ IRCTC ને નોટિસ પાઠવીને આ કથિત ઘટના અંગે વાસ્તવિક ખુલાસો માંગ્યો છે. પોતાની નોટિસમાં ફૂડ સેફ્ટી રેગ્યુલેટરે જણાવ્યું છે કે આ કથિત પ્રક્રિયા Food Safety and Standards (Licensing and Registration of Food Businesses) Regulations, 2011 ના Schedule 4 હેઠળ નિર્ધારિત સ્વચ્છતા અને આરોગ્યની જરૂરિયાતોની વિરુદ્ધ છે. FSSAI ના જણાવ્યા અનુસાર, નિયમો મુજબ ખોરાક અને ખોરાકના સંપર્કમાં આવતી સપાટીઓનું દૂષણ રોકવા માટે ફૂડ બિઝનેસ ઓપરેટરોએ આરોગ્યપ્રદ પ્રોસેસિંગ, હેન્ડલિંગ, ધોવા અને સફાઈની પ્રક્રિયાઓ જાળવવી જરૂરી છે.
“FSSAI ના ધ્યાન પર Social Media પર ફરતા એક વીડિયો દ્વારા આવ્યું છે કે ટ્રેન નંબર 12223 – LTT-ERS Duronto માં કેટરિંગ સેવાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા વાસણો કથિત રીતે ટ્રેનના શૌચાલયની અંદર કેટરિંગ સ્ટાફ અથવા ઓનબોર્ડ કેટરિંગ સેવાઓ માટે રોકાયેલા કોન્ટ્રાક્ટ કર્મચારીઓ દ્વારા ધોવામાં આવી રહ્યા છે,” રેગ્યુલેટરે જણાવ્યું હતું. FSSAI એ IRCTC ને વીડિયોમાં દેખાતી ઘટના અંગે વાસ્તવિક ટિપ્પણીઓ અને ખુલાસો આપવા જણાવ્યું છે. રેલવે કેટરિંગ એજન્સીએ હજી સુધી આ નોટિસનો જાહેરમાં કોઈ જવાબ આપ્યો નથી.
