India SMB AI Adoption: આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (Artificial Intelligence) હાલમાં સૌથી વધુ ચર્ચાનો વિષય છે. તેનો ઉપયોગ લગભગ દરેક ક્ષેત્રે થવા લાગ્યો છે. જોકે, દેશની સામાન્ય જનતાએ ભલે હજુ સુધી તેનો સીધો ઉપયોગ શરૂ ન કર્યો હોય, પરંતુ ભારતના નાના અને મધ્યમ કદના કારોબારીઓએ (SMBs) તેનો ઉપયોગ ધડકથી શરૂ કરી દીધો છે.
લિન્ક્ડઇન (LinkedIn) ના નવા રિસર્ચ પરથી જાણવા મળ્યું છે કે ૧૦ માંથી ૯ SMBs (લગભગ ૯૮%) પહેલેથી જ AI અપનાવવામાં રોકાણ કરી રહ્યાં છે અથવા તેની યોજના બનાવી રહ્યાં છે. એટલું જ નહીં, AI અપનાવવામાં મેટ્રો સિટીઝની તુલનામાં ટીયર-૨ સિટીઝના કારોબારીઓ આગળ છે.
૧. AI અપનાવવા પાછળના મુખ્ય કારણો
આ રિપોર્ટ દર્શાવે છે કે AI હવે માત્ર ચર્ચાનો વિષય નથી, પરંતુ વિકાસ માટેની નવી બુનિયાદ છે.
| AI અપનાવવાના કારણો | ટકાવારી (SMBs) |
| સ્પર્ધાત્મક રહેવા માટે AI અને ઑટોમેશન જરૂરી છે. | ૫૭% |
| કાર્યકારી કાર્યક્ષમતા (Operational Efficiency) નફા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. | ૫૪% |
| ડિજિટલ પરિવર્તન (Digital Transformation) તેમના અસ્તિત્વ માટે મહત્વપૂર્ણ છે. | ૫૧% |
વળી, ૯૨% SMBs નિર્ણય લેનારાઓ આગામી ૧૨ મહિનામાં તેમના વ્યવસાયમાં વધારો થવાની અપેક્ષા રાખી રહ્યા છે.
૨. AI અપનાવવામાં કયા શહેરો આગળ?
સમગ્ર ભારતમાં, જુદા જુદા ક્ષેત્રો અલગ-અલગ રીતે વિકસિત થઈ રહ્યા છે:
| શહેર | મુખ્ય ધ્યાન | ટકાવારી |
| દિલ્હી અને પુણે | ખર્ચ વ્યવસ્થાપન (Cost Management) | ૬૧% અને ૬૦% |
| બેંગ્લોર | કાર્યકારી કાર્યક્ષમતા (Operational Efficiency) | ૬૩% |
| ચેન્નઈ | કુશળ પ્રતિભા પાઇપલાઇન બનાવવી | ૬૨% |
ભારતના કેટલાક સૌથી ઝડપથી વિકસતા શહેરો જેમ કે ચંદીગઢ (૧૦૦%), જયપુર (૯૪%) અને અમદાવાદ (૯૪%) ના SMBs વ્યવસાયિક આત્મવિશ્વાસ અને ટેકનોલોજી અપનાવવામાં નવા ધોરણો સ્થાપિત કરી રહ્યા છે. તેઓ ઘણીવાર AI માટેની તૈયારી અને ગતિના મામલે મોટા શહેરો કરતાં પણ આગળ નીકળી રહ્યા છે.
લિન્ક્ડઇન ઇન્ડિયાના કન્ટ્રી મેનેજર, કુમારેશ પટ્ટાભિરમન નું કહેવું છે કે ભારતીય SMBs ‘સ્ટાર્ટઅપની ભાગદોડ’ માંથી ‘રણનીતિક શક્તિ’ તરફ આગળ વધી રહ્યા છે.
૩. AI નો ઉપયોગ ક્યાં થાય છે?
નાની અને મધ્યમ કદની કંપનીઓ હવે AI નો ઉપયોગ ભરતી (Recruitment) અને માર્કેટિંગ માં પુષ્કળ પ્રમાણમાં કરી રહી છે.
વર્કફ્લો અને એનાલિટિક્સ: લગભગ તમામ સર્વેક્ષણ કરાયેલા વ્યવસાયો વર્કફ્લોને સ્વચાલિત (Automate) કરવા (૯૨%), અને એનાલિટિક્સ અને બિઝનેસ ઇન્ટેલિજન્સને મજબૂત કરવા (૯૩%) માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે.
ભરતીમાં પરિવર્તન: ભરતીના મૉડેલ હવે યોગ્યતા (Credentials) ને બદલે ક્ષમતા (Capability) ના આધારે ફરીથી બનાવવામાં આવી રહ્યા છે. SMBs હવે પરંપરાગત લાયકાતોની તુલનામાં ડિજિટલ સાક્ષરતા અને AI માં નિપુણતા (૬૩%), સમસ્યા-નિવારણ (૫૭%), અને ડેટા વિશ્લેષણ (૫૦%) ને વધુ મહત્ત્વ આપે છે. ૬૫% કંપનીઓ AI ભરતી ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી રહી છે.
માર્કેટિંગ અને વેચાણ: ૭૬% SMBs AI માર્કેટિંગ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે, અને ત્રણ-ચતુર્થાંશ તેમના બજેટનો અડધો ભાગ આમાં રોકે છે. ૭૪% હવે વેચાણમાં AI પર આધાર રાખે છે જેથી તેઓ બહેતર ટાર્ગેટિંગ કરી શકે અને સ્વચાલિત ફૉલો-અપ કરી શકે, જેનાથી તેઓ મોટા ઉદ્યોગોની જેમ જ વ્યવસ્થિત રીતે કામ કરી શકે છે.
