ભારતમાં આરોગ્ય સંભાળ ક્ષેત્રની રૂપરેખા કોણ બદલી રહ્યું છે?
દર્દીઓ દરેક બાબતમાં વધુ જાણકાર અને માહિતગાર બની રહ્યા છે
દિલ્હી, 26 સપ્ટેમ્બર: તે કોઈ લક્ષણ હોય, સારવાર હોય કે કોઈ નવી તબીબી પરિભાષા હોય કે જેના વિશે તમે જાણતા નથી, કોઈ પણ વસ્તુ વિશે વધુ જાણવા માટે તમે સૌથી પહેલા શું કરો છો? ગૂગલ તે કરશે, કારણ કે આપણે જાણીએ છીએ કે ગૂગલ પાસે દરેક પ્રશ્નનો જવાબ છે. તેવી જ રીતે, આ આદત ધીમે ધીમે હેલ્થકેર ઉદ્યોગમાં પણ પરિવર્તન લાવી રહી છે, જેના કારણે દર્દીઓ વધુ જાણકાર બની રહ્યા છે અને દરેક બાબતની માહિતી મેળવી રહ્યા છે.
જાણકાર દર્દીઓ
આ બદલાવમાં સ્માર્ટફોનની ભૂમિકા ચોક્કસપણે ઘણી મહત્વની રહી છે. આજના સમયમાં, દર્દી માત્ર હેલ્થકેર એક્સપર્ટ પાસેથી જ સારવાર લેતો નથી, પરંતુ તે જાણકાર પણ બની રહ્યો છે, માહિતી મેળવી રહ્યો છે અને ચોક્કસ અપેક્ષાઓ પણ ધરાવે છે. હવે તેઓ વધુ પ્રશ્નો પૂછવા લાગ્યા છે, તાત્કાલિક જવાબોની અપેક્ષા રાખે છે અને સારવાર અથવા અન્ય સંબંધિત બાબતોમાં વિલંબ સહન કરતા નથી. હવે તેઓ ત્વરિત પરિણામો અને સેવાના અન્ય ક્ષેત્રોમાં તેમને મળે તેવો જ શ્રેષ્ઠ અનુભવ ઇચ્છે છે. એટલું જ નહીં, આજકાલ તેમના માટે હેલ્થકેર સુવિધા કેવી દેખાય છે અને તેનો અનુભવ કેવો છે તે પણ મહત્વનું બની ગયું છે. દર્દીઓ હવે ક્લિનિક સેટઅપથી લઈને પ્રિન્ટેડ પ્રિસ્ક્રિપ્શન્સ અને એપોઈન્ટમેન્ટ રિમાઇન્ડર્સ જેવા ડિજિટલ કમ્યુનિકેશન્સ સુધી વધુ સારી ગ્રાહક સેવાનો અનુભવ કરવાની અપેક્ષા રાખે છે.
હેલ્થકેરમાં ટેકનોલોજી
ભારતમાં હેલ્થકેર ક્ષેત્રે ટેક્નોલોજી ખૂબ જ ઝડપથી અપનાવવામાં આવી હતી, પરંતુ હવે સમગ્ર ધ્યાન હોસ્પિટલથી સારવાર સુધી દર્દીના અનુભવને સુધારવા પર છે. ડ્રાયકેસ અને ડ્રાયકેસ કનેક્ટ જેવી મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સે અહીં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી છે. તેમની મદદથી, લોકો સરળતાથી મેડિકલ રેકોર્ડ્સ એક્સેસ કરી શકે છે અને એપોઇન્ટમેન્ટ મેનેજ કરવા જેવી સુવિધાઓ પણ મેળવી શકે છે. હવે દર્દીઓ જે રીતે હેલ્થકેર સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે તે ખરેખર બદલાઈ રહી છે.
નેશનલ હેલ્થ ક્લેમ એક્સચેન્જ
વાસ્તવમાં, નેશનલ હેલ્થ ક્લેમ એક્સચેન્જ એ ભારતમાં હેલ્થકેર સેક્ટરની કાર્યક્ષમતા સુધારવાની દિશામાં એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. આ એક સરકારી પહેલ છે જેનો હેતુ વીમા દાવાની પ્રક્રિયાને સરળ અને વ્યવસ્થિત બનાવવાનો છે. હેલ્થ રેકોર્ડ ફેસિલિટીનું ડિજિટલાઈઝેશન કરીને અને તેમાં ઈન્સ્યોરન્સ ડેટા ઉમેરીને આ પ્લેટફોર્મે આશા જગાવી છે કે હવે પેપરવર્કમાં ઘટાડો થશે, ક્લેઈમની પ્રક્રિયા ઝડપી થશે અને લોકોને દરેક પ્રક્રિયામાં સંપૂર્ણ પારદર્શિતા મળશે. તે દર્દીઓને તેમના ભૂતકાળના દાવા રેકોર્ડ અને વીમાની માહિતીને સરળતાથી ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપશે, એક સરળ, સ્પષ્ટ અને પારદર્શક આરોગ્યસંભાળ અનુભવને સુનિશ્ચિત કરશે.
આયુષ્માન ભારત આરોગ્ય ખાતું
આ ઉન્નત વિશેષતાઓ ઉપરાંત, આયુષ્માન ભારત હેલ્થ એકાઉન્ટ (ABHA) એ બીજી એક મહત્વપૂર્ણ પહેલ છે જેનો ઉદ્દેશ્ય દર્દીઓને અનન્ય આરોગ્ય ID પ્રદાન કરીને વધુ સશક્ત કરવાનો છે. આ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને, દરેક વ્યક્તિ સરળતાથી તેમના આરોગ્ય રેકોર્ડ, વીમા માહિતી અને અન્ય તબીબી ડેટાને ઍક્સેસ કરી શકે છે. ABHA હેઠળ, દર્દીના સ્વાસ્થ્ય વિશે વિગતવાર માહિતી પ્રદાન કરવાની સુવિધાને પ્રોત્સાહન આપવામાં આવે છે. આ જાણકાર નિર્ણયો લેવામાં અને સમગ્ર આરોગ્યસંભાળ અનુભવને સુધારવામાં પણ મદદ કરે છે.
ઈ-આરોગ્ય રેકોર્ડ
જો કે હેલ્થકેર ટેક્નોલોજીમાં નવા અપડેટ્સ સતત આવી રહ્યા છે, પરંતુ ઈલેક્ટ્રોનિક હેલ્થ રેકોર્ડ્સ અપનાવ્યા વિના, તે અપડેટ્સ અધૂરા રહેશે. સરળ અને અનુકૂળ ડિજિટલ હેલ્થકેર સિસ્ટમનો અનુભવ કરવા માટે, જ્યારે જરૂર પડે ત્યારે તબીબી રેકોર્ડ સરળતાથી સંગ્રહિત, ઍક્સેસ અને પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં સક્ષમ બનવું મહત્વપૂર્ણ છે. ઘણી સરકારી પહેલો ઉપલબ્ધ હોવા છતાં, ભારતમાં EHR ને હજુ વ્યાપકપણે અપનાવવામાં આવ્યું નથી. હકીકતમાં, દર્દીઓનું સુસ્ત વલણ પણ એક પડકાર છે. લોકો મૂવી જોવા, ફોટા ક્લિક કરવા વગેરેમાં કલાકો વિતાવે છે, પરંતુ તેઓ તેમના સ્વાસ્થ્ય રેકોર્ડનું સંચાલન કરવા વિશે વિચારતા નથી, જે માત્ર થોડીક સેકંડમાં થઈ શકે છે. હેલ્થકેરના ક્ષેત્રમાં સુધારો કરવા માટે આ માનસિકતા બદલવી જરૂરી છે.
અમને એ જોઈને આનંદ થાય છે કે ભારતની હેલ્થકેર સિસ્ટમમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો થઈ રહ્યા છે. ટેક્નોલોજીની વધતી જતી ભૂમિકા સાથે, વધુને વધુ દર્દીઓ તેમના સ્વાસ્થ્ય વિશે જાગૃત થઈ રહ્યા છે અને નેશનલ હેલ્થ ક્લેમ એક્સચેન્જ જેવી પહેલ, હેલ્થકેર એક્સેસ અને અનુભવ હવે પહેલા કરતા વધુ બહેતર છે. આ ક્ષેત્રમાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ થઈ હોવા છતાં, આરોગ્યસંભાળ તકનીકની સંપૂર્ણ સંભાવના ત્યારે જ સાકાર થશે જ્યારે EHR એક પ્રમાણભૂત પ્રક્રિયા બની જશે અને દર્દીઓ આ ક્ષેત્રમાં વધુ વ્યસ્ત બનશે, જે સિસ્ટમને વધુ કાર્યક્ષમ, પારદર્શક અને દર્દી-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવી શકશે જવા માટે
