Trai on Mobile Recharge: ટેલિકોમ કંપનીઓ જેવી કે- જીયો, એરટેલ અને વોડા-આઈડિયાના પ્રીપેડ મોબાઈલ રિચાર્જ પ્લાન્સને લઈને સામાન્ય માણસના મનમાં ચાલી રહેલો રોષ હવે સરકારના કાન સુધી પહોંચી ગયો છે. ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (ટ્રાઈ) એ કંપનીઓને કહી દીધું છે કે તેમણે માત્ર ‘વોઈસ અને SMS’ ઓન્લી પેક્સને મોટી સંખ્યામાં લોન્ચ કરવા પડશે. સામાન્ય લોકોને આ રિચાર્જ પ્લાન્સ વિશે જણાવવું પડશે અને તેની કિંમત પણ ઘણી ઓછી રાખવી પડશે. આનો સીધો ફાયદો ગરીબ વર્ગને થશે જે પોતાના મોબાઈલમાં ઈન્ટરનેટ નથી ઈચ્છતા અને માત્ર કોલિંગ તથા એસએમએસનું રિચાર્જ કરાવવા માંગે છે. આ 9 પોઈન્ટ્સ વાંચીને તમે સમજી જશો કે સરકારે ટેલિકોમ કંપનીઓ પર સકંજો કસી દીધો છે.
ટ્રાઈની નવી ભલામણો?
૧. ટ્રાઈના અનુસાર, હવે એ અનિવાર્ય કરવામાં આવી રહ્યું છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓ જેટલા પણ અલગ-અલગ વેલિડિટીવાળા ડેટા પેક (STV) લાવશે, તેની સામે તેટલી જ વેલિડિટીવાળા ‘વોઈસ અને SMS’ પેક પણ લાવવા પડશે.
૨. ટ્રાઈનું માનવું છે કે આનાથી જરૂરિયાત વગર બંડલ સર્વિસ ખરીદવાનું દબાણ ખતમ થશે અને ગ્રાહકો પોતાની જરૂરિયાત મુજબ ચૂકવણી કરશે. બંડલ સર્વિસમાં કોલિંગની સાથે એસએમએસ, ડેટા અને ઓટીટીના ફાયદા ઓફર કરવામાં આવે છે.
૩. ટ્રાઈએ નવો નિર્દેશ આપતા કહ્યું છે કે સર્વિસ પ્રોવાઈડર એટલે કે જીયો, એરટેલ, વીઆઈ વગેરેએ દરેક તે વેલિડિટી માટે ‘વોઈસ અને SMS’ વાળો સ્પેશિયલ ટેરિફ વાઉચર (STV) આપવો પડશે, જે અવધિ માટે તેઓ મોબાઈલ ડેટા વાળો STV આપી રહ્યા છે. સાથે જ, આની કિંમત ડેટા વાળા પેકની સરખામણીમાં ઓછી હોવી જોઈએ.
૪. ટ્રાઈને લાગે છે કે આ ફેરફારથી સુનિશ્ચિત થશે કે ગ્રાહકો પાસે પૂરતા વિકલ્પો મોજૂદ છે. એટલે કે તેમને સસ્તા રિચાર્જ પસંદ કરવાનો ઓપ્શન મળશે.
૫. ટ્રાઈના અનુસાર, પાછલા અનુભવને જોતા ટ્રાઈ પોતે સુનિશ્ચિત કરશે કે કિંમતો યોગ્ય હોય. કારણ કે ટેલિકોમ કંપનીઓએ વગર ડેટા વાળા રિચાર્જ લાવવાના છે, તેથી તેની કિંમતમાં ડેટાના ખર્ચ જેટલો ઘટાડો કરવો જોઈએ.
૬. ટેલિકોમ કંપનીઓએ નવા રિચાર્જની જાણકારી સારી રીતે પ્રમુખતા સાથે પ્રકાશિત કરવી પડશે. કસ્ટમર કેર, રિટેલ આઉટલેટ, વેબસાઈટ અને એપ પર રિચાર્જ પ્લાન સરળતાથી દેખાવા જોઈએ, જેથી ગ્રાહક તેને જોઈને સિલેક્ટ કરી શકે.
૭. ટ્રાઈએ પોતાના પાછલા સુધારામાં (23 ડિસેમ્બર 2024) એ નિયમ જોડ્યો હતો કે દરેક ટેલિકોમ કંપનીએ ઓછામાં ઓછું એક એવું ‘સ્પેશિયલ ટેરિફ વાઉચર’ (STV) આપવું પડશે જે માત્ર વોઈસ અને SMS માટે હોય અને જેની વેલિડિટી 365 દિવસથી વધુ ન હોય.
૮. જોકે નિયમ લાગુ થયા બાદ જોવામાં આવ્યું કે કંપનીઓ માત્ર 80/84 દિવસ કે 336/365 દિવસ વાળા જ ‘વોઈસ અને SMS’ પેક આપી રહી છે.
૯. શરૂઆતમાં આ પેક્સની કિંમતો ઘણી વધારે રાખવામાં આવી. ડેટા હટાવવા છતાં કિંમતોમાં તેટલો ઘટાડો કરવામાં ન આવ્યો જેટલો થવો જોઈતો હતો. ટ્રાઈને આ સંબંધમાં ઘણી ફરિયાદો અને સૂચનો મળ્યા હતા કે ઓછી અવધિ વાળા વોઈસ અને SMS પેકની પણ સખત જરૂર છે.
ગરીબ માણસ છે મજબૂર
માત્ર કોલ અને SMS પ્લાન ઓછા હોવાને કારણે ઓછી આવક ધરાવતા લોકો સસ્તા રિચાર્જ પ્લાન્સથી વંચિત છે. આનાથી ગરીબ માણસ મજબૂર છે. તેના માટે 84 દિવસ વાળા કે વાર્ષિક રિચાર્જ માટે એક જ વારમાં મોટી ચૂકવણી કરવી કઠિન છે. ટ્રાઈનું માનવું છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓનું આવું કરવું ભેદભાવપૂર્ણ છે અને ગ્રાહકોને એક સમાન વિકલ્પ આપવાના ઉદ્દેશ્યની વિરુદ્ધ છે.
