TTE Misbehaves Complain: ભારતમાં દરરોજ કરોડો મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરે છે. મુસાફરોની સુવિધા અને સુરક્ષા માટે ટ્રેનમાં TTE નિયુક્ત કરવામાં આવે છે, જેઓ ટિકિટ ચેક કરવાની સાથે નિયમોનું પાલન પણ સુનિશ્ચિત કરે છે. પરંતુ ઘણીવાર એવી ફરિયાદો સામે આવે છે જ્યારે કેટલાક TTE મુસાફરો સાથે બદતમીઝી કે ગેરવર્તણૂક કરે છે. એવામાં ઘણા લોકોને ટ્રેન સંબંધિત નિયમોની ખબર હોતી નથી અને તેઓ TTE ની બદતમીઝીનો શિકાર બન્યા પછી પણ ફરિયાદ કરી શકતા નથી. તો ચાલો આજે અમે તમને જણાવીએ કે જો ચાલતી ટ્રેનમાં TTE બદતમીઝી કરવા લાગે તો ફરિયાદ ક્યાં કરી શકાય.
ટ્રેનમાં TTE બદતમીઝી કરે તો સૌથી પહેલા શું કરવું?
જો મુસાફરી દરમિયાન કોઈ TTE ધક્કા-મુક્કી, ખરાબ ભાષા કે સીટ પરથી હટાવવા જેવી હરકત કરે છે, તો સૌથી પહેલા તેનું નામ અને બેચ નંબર નોંધી લો. આ જાણકારી તેમની યુનિફોર્મ પર લખેલી હોય છે. સાથે જ ઘટનાનો સમય અને કોચ નંબર પણ યાદ રાખો, જેથી ફરિયાદ કરતી વખતે પૂરી જાણકારી આપી શકાય. રેલવેના નિયમો મુજબ જો તમારી પાસે સ્લીપર કે એસી કોચની રિઝર્વેશન ટિકિટ છે, તો તમને સીટ પરથી બળજબરીથી હટાવી શકાય નહીં. કોઈ પણ પ્રકારની બદતમીઝીની સ્થિતિમાં મુસાફર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
TTE ની ટ્રેનમાં જ કરી શકાય છે ફરિયાદ
ભારતીય રેલવેમાં દરેક ટ્રેનમાં ગાર્ડ હાજર હોય છે. એવામાં જો કોઈ TTE મુસાફર સાથે બદતમીઝી કરે છે, તો મુસાફર ગાર્ડ પાસે જઈને લેખિત ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ગાર્ડ પાસે ફરિયાદ રજિસ્ટર હોય છે, જેમાં પૂરી ઘટના નોંધવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત તમે GRP અથવા RPF ના જવાનોનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. જો ટ્રેનમાં કોઈ અધિકારી ન મળે, તો આગામી સ્ટેશન પર ઉતરીને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે.
આ નંબર પર પણ કરી શકો છો TTE ની ફરિયાદ
ઇન્ડિયન રેલવેએ મુસાફરોની સુવિધા માટે હેલ્પલાઇન નંબર જાહેર કર્યા છે. TTE ની બદતમીઝી કે બીજી કોઈ પણ પ્રકારની ફરિયાદ કરવા માટે તમે ૧૩૯ (139) પર કોલ કરી શકો છો. આ ઉપરાંત સુરક્ષા સંબંધિત ફરિયાદ માટે ૧૮૨ (182) નંબર પર પણ સંપર્ક કરી શકાય છે. ઓનલાઇન ફરિયાદ કરવા માટે ‘રેલ મદદ’ (Rail Madad) એપનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. અહીં કરવામાં આવેલી ફરિયાદો પર થયેલી કાર્યવાહીને ટ્રેક પણ કરી શકાય છે. આ સિવાય જો મુસાફરી દરમિયાન કોઈ મુસાફર દારૂ પીને હંગામો કરી રહ્યો હોય, ગાળાગાળી કરી રહ્યો હોય કે જોરથી મ્યુઝિક વગાડી રહ્યો હોય તો તેની ફરિયાદ પણ ૧૩૯ કે રેલ મદદ એપ દ્વારા કરી શકાય છે.
