Railmadad App Complaint: રેલવે મુસાફરી દરમિયાન સૌથી ખરાબ ત્યારે લાગે છે જ્યારે કોઈ તમારી કન્ફર્મ સીટ પર કબજો જમાવી લે અને વિનંતી કે દલીલ પછી પણ તમારી સીટ ખાલી ન કરે. આવા સમયે તમે શું કરશો? TTE ને બોલાવીને સીટ ખાલી કરાવશો? એક ક્ષણ માટે માની લો કે ટ્રેનમાં ખૂબ ભીડ છે (જે સામાન્ય રીતે હોય જ છે) અને TTE આસપાસ નથી, ત્યારે તમે તમારી સીટ ખાલી કરાવવા માટે તમારા ફોનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. વાસ્તવમાં રેલવે તરફથી SMS, કોલ અને એપ દ્વારા આ સુવિધા મળે છે, જેનો ઉપયોગ કરીને તમે તમારા નામ પર રિઝર્વ્ડ સીટ પર કોઈએ કબજો કરી લીધો હોય તેવી સ્થિતિમાં તેને ખાલી કરાવી શકો છો.
SMS દ્વારા આ રીતે ખાલી કરાવો સીટ
તમે તમારા ફોન દ્વારા એક SMS મોકલીને પણ તમારી રિઝર્વ્ડ સીટને ખાલી કરાવી શકો છો. આ માટે તમારે:
SMS એપમાં ૧૩૯ નંબર પર એક મેસેજ મોકલવાનું શરૂ કરો.
મેસેજમાં COMPLAINT <તમારો ૧૦ અંકનો PNR નંબર> <તમારી સમસ્યા લખો>
ધ્યાન રાખો કે મેસેજનો ફોર્મેટ સાચો હોવો જોઈએ. (ઉદાહરણ માટે: COMPLAINT 1234567890 My confirm seat number 24 on coach S3 is occupied by someone else.)
૧૩૯ પર મેસેજ સેન્ડ કરી દો.
કોલ દ્વારા આ રીતે ખાલી કરાવો ટ્રેનમાં તમારી સીટ
જો તમે મેસેજને લઈને સહજ નથી, તો તમે કોલ દ્વારા પણ તમારી ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે તમારે ૧૩૯ નંબર પર કોલ કરવાનો રહેશે અને તમારો PNR, ટ્રેન નંબર સાથે સીટની માહિતી આપવી પડશે. આવા સમયે કોલ કરતા પહેલા જરૂરી ડિટેલ્સ સાથે જ તૈયાર રાખો.
એપ દ્વારા ટ્રેનમાં કેવી રીતે ખાલી કરાવશો ટ્રેન સીટ
તમે RailMadad એપ દ્વારા પણ તમારી સીટને ખાલી કરાવી શકો છો. આ માટે:
એપમાં લોગિન કરી લો અને Train Complaint ઓપ્શનને હોમ સ્ક્રીન પર પસંદ કરો.
ત્યારબાદ ૧૦ અંકનો PNR નંબર દાખલ કરો.
હવે ફરિયાદના પ્રકારમાં તમે In-Coach Complaints ને પસંદ કરી શકો છો.
ત્યારબાદ સબ કેટેગરીમાં Seat Occupied by unauthorized person ને પસંદ કરો.
ડિસ્ક્રિપ્શનમાં તમારી સમસ્યા લખી દો.
ત્યારબાદ Submit પર ક્લિક કરી દો.
ફરિયાદ પછી શું થશે?
ફરિયાદ કર્યા પછી સૌથી પહેલા તમને યુનિક ફરિયાદ નંબર મળશે.
ટ્રેનમાં હાજર TTE ના ટેબલેટમાં તમારી ફરિયાદ દેખાવા લાગશે.
જો સમસ્યા ગંભીર છે, તો નજીકના સ્ટેશનના RPF કે GRP ને એલર્ટ મોકલી શકાય છે.
TTE કે સુરક્ષાકર્મી તમારી બર્થ પર પહોંચશે અને તમને સીટ ખાલી કરાવીને આપશે.
ત્યારબાદ તમારી પાસેથી ફીડબેક લઈને ફરિયાદ બંધ કરી દેવામાં આવશે.
આ પણ વાંચો: Investment Tips: FD, RD કે SIP, તમારા પૈસા માટે કયો રોકાણ વિકલ્પ છે સૌથી સુરક્ષિત અને ફાયદાકારક? – Newz Cafe
