ATM Card Stuck Safety Tips: તમે પણ સામાન્ય રીતે પૈસા ઉપાડવા માટે એટીએમ (ATM) જતા હશો. પરંતુ ઘણીવાર એવું બને છે કે પૈસા ઉપાડતી વખતે અચાનક મશીનમાં કાર્ડ ફસાઈ જાય છે. આવી સ્થિતિમાં ઘણા લોકો ગભરાઈ જાય છે અને સમજી શકતા નથી કે શું કરવું. ઘણાને ડર લાગે છે કે એટીએમમાં કાર્ડ ફસાઈ ગયું હોવાથી તેનો ખોટો ઉપયોગ થઈ શકે છે.
૧. કેમ ફસાય છે કાર્ડ?
એટીએમ મશીનમાં કાર્ડ ફસાવવાના મુખ્ય કારણોમાં તકનીકી ખામી (Technical Issue), નેટવર્ક કે વીજળીની સમસ્યા, વારંવાર ખોટો પિન નાખવો અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન દરમિયાન વધુ સમય લેવો વગેરે હોઈ શકે છે.
૨. સુરક્ષા કારણોસર મશીન રાખે છે કાર્ડ
આવા કિસ્સાઓમાં, મશીન સુરક્ષાના ભાગરૂપે કાર્ડને પોતાની પાસે રાખી લે છે (Card Capture). તેથી જરૂરી છે કે આવી સ્થિતિમાં ગભરાવાને બદલે તરત જ યોગ્ય પગલાં લેવામાં આવે જેથી તમારું બેંક ખાતું સુરક્ષિત રહે.
૩. સૌથી પહેલા કસ્ટમર કેરને જાણ કરો
જો એટીએમ મશીનમાં તમારું કાર્ડ ફસાઈ જાય, તો સૌથી પહેલા તમારી બેંકના કસ્ટમર કેર પર કોલ કરો. બેંકને માહિતી આપો કે કાર્ડ કયા એટીએમ મશીનમાં અને કયા લોકેશન પર ફસાયું છે. સાથે જ એટીએમનો નંબર, જગ્યા અને સમય જેવી વિગતો પણ જણાવવી જોઈએ.
૪. કાર્ડને હોટલિસ્ટ (બ્લોક) કરો
કસ્ટમર કેર સાથે વાત કરતી વખતે કાર્ડને તરત જ બ્લોક અથવા હોટલિસ્ટ કરવાનો વિકલ્પ પણ મળે છે. કાર્ડ હોટલિસ્ટ થયા પછી તેનાથી કોઈ પણ પ્રકારનું ટ્રાન્ઝેક્શન થઈ શકતું નથી, જેનાથી તમારા ખાતાની સુરક્ષા જળવાઈ રહે છે.
તમારી પાસે રહેલા બે વિકલ્પો:
વિકલ્પ ૧: કાર્ડ કેન્સલ કરાવવું: જો તમને લાગે કે કાર્ડનો ખોટો ઉપયોગ થઈ શકે છે, તો તેને તરત જ કેન્સલ કરાવી શકો છો. આ પછી તમારે નવા કાર્ડ માટે અરજી કરવી પડશે, જે સામાન્ય રીતે ૭ થી ૧૦ દિવસમાં તમારા સરનામે પહોંચી જાય છે.
વિકલ્પ ૨: કાર્ડ પરત મેળવવું: જો કાર્ડ તે જ બેંકના એટીએમમાં ફસાયું હોય જેમાં તમારું ખાતું છે, તો કાર્ડ પાછું મેળવવું સરળ છે. પરંતુ જો અન્ય બેંકના એટીએમમાં કાર્ડ ફસાયું હોય તો પ્રક્રિયામાં થોડો સમય લાગી શકે છે.
૫. કાર્ડ પરત મેળવવાની પ્રક્રિયા
એટીએમમાં ફસાયેલા કાર્ડને મશીનની દેખરેખ રાખતી ટીમ કાઢે છે અને તે બેંકને મોકલી દે છે જેણે કાર્ડ ઇશ્યૂ કર્યું હોય. ત્યારબાદ સંબંધિત બેંક તેના ગ્રાહકને જાણ કરે છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકે પોતાની બેંક શાખામાં જઈને ઓળખપત્ર બતાવીને કાર્ડ મેળવવું પડે છે.
