IndiGo Compensation: દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ઇન્ડિગોએ ગુરુવારે જણાવ્યું કે તેનું ઓપરેશન હવે સામાન્ય થઈ ગયું છે. તાજેતરમાં એરલાઇનની હજારો ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ હતી, જેના કારણે એરપોર્ટ્સ પર અંધાધૂંધીની સ્થિતિ સર્જાઈ હતી અને યાત્રીઓને ભારે મુશ્કેલી પડી હતી. આ મામલો સંસદથી લઈને કોર્ટ સુધી પહોંચ્યો હતો.
એરલાઇને હવે યાત્રીઓને વળતર (Compensation) આપવાની જાહેરાત કરી છે.
ઇન્ડિગોની વળતર યોજના
ઇન્ડિગોનું કહેવું છે કે જે યાત્રીઓને ખૂબ જ વધારે મુશ્કેલી પડી હતી, તેમને એરલાઇન ₹૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર આપશે. આ ટ્રાવેલ વાઉચર યાત્રીઓ આગામી ૧૨ મહિના સુધી ઇન્ડિગોની કોઈપણ આગામી ફ્લાઇટ માટે ઉપયોગ કરી શકે છે. સરકારના નિયમો અનુસાર, આ વળતર ફ્લાઇટના કુલ સમય (બ્લોક ટાઇમ) પર નિર્ભર કરશે.
આ ઉપરાંત:
જે યાત્રીઓની ફ્લાઇટ ઉપડવાના ૨૪ કલાક પહેલાં રદ થઈ હતી, તેમને ₹૫,૦૦૦ થી ₹૧૦,૦૦૦ સુધીનું વળતર મળશે. ઇન્ડિગોએ ગુરુવારે એક નિવેદન જારી કરીને કહ્યું કે રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સના બધા પૈસા પરત (Refund) કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરી દેવામાં આવી છે. મોટાભાગના યાત્રીઓને તેમના પૈસા મળી ગયા છે અને બાકીનાને પણ જલ્દી મળી જશે.
ઓપરેશનમાં વિલંબનું કારણ અને વર્તમાન સ્થિતિ
કંપનીએ કહ્યું, “ઇન્ડિગોને ખેદ છે કે ૩, ૪ અને ૫ ડિસેમ્બરના રોજ યાત્રા કરનારા અમારા કેટલાક યાત્રીઓ ઘણા કલાકો સુધી કેટલાક હવાઈ અડ્ડાઓ પર ફસાયેલા રહ્યા અને ભીડભાડને કારણે તેમને ઘણી પરેશાની થઈ.”
ફ્લાઇટ રદ થવાની સમસ્યા ૨ ડિસેમ્બરે શરૂ થઈ હતી અને લગભગ દસ દિવસ સુધી ચાલી હતી. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું કે, છેલ્લા ત્રણ દિવસથી તેમનું શેડ્યૂલ બરાબર ચાલી રહ્યું છે અને હવામાન કે અન્ય જરૂરી કારણોસર જ થોડી ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ છે.
ઓન-ટાઇમ પરફોર્મન્સ પણ હવે ઇન્ડિગોના સામાન્ય માપદંડો પર પાછું આવી ગયું છે. એરલાઇને એક પ્રેસ રિલીઝમાં કહ્યું કે હવે અમે ૧,૯૦૦ થી વધુ ફ્લાઇટ્સ ચલાવી રહ્યા છીએ, જે અમારા નેટવર્કના તમામ ૧૩૮ ગંતવ્યોને સરળતાથી જોડે છે.
