Instagram and Facebook accounts banned automatically: જો તમારા ફેસબુક અથવા ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો છે, તો તે તમારી ભૂલ નથી અને તમે એકલા નથી જેમના એકાઉન્ટ પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો છે. વિશ્વભરના ઘણા ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ વપરાશકર્તાઓ ફરિયાદ કરી રહ્યા છે કે તેમના એકાઉન્ટ્સ કોઈપણ નક્કર કારણ વિના પ્રતિબંધિત કરવામાં આવ્યા છે અને તેમને ફરીથી ઍક્સેસ કરવું ખૂબ મુશ્કેલ છે. તાજેતરમાં મેટાએ સ્વીકાર્યું હતું કે “ટેકનિકલ ભૂલ” ને કારણે કેટલાક ફેસબુક જૂથોને ખોટી રીતે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યા છે, પરંતુ હવે હજારો વપરાશકર્તાઓ દાવો કરી રહ્યા છે કે આ સમસ્યા આના કરતા ઘણી વ્યાપક છે અને ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને વોટ્સએપ સુધી વિસ્તરે છે.
લોકોની સમસ્યાઓ – કેટલાક જીવન અને રોજગારને અસર થઈ છે
કેનેડાની 32 વર્ષીય મહિલા બ્રિટ્ટેની વોટસનએ જણાવ્યું હતું કે મે મહિનામાં તેનું ફેસબુક એકાઉન્ટ 9 દિવસ માટે બંધ હતું અને તેને આજ સુધી કહેવામાં આવ્યું નથી કે આવું કેમ થયું. “ફેસબુક મારા માટે ફક્ત એક એપ્લિકેશન નહોતી. આ તે સ્થાન હતું જ્યાં મારી યાદો, મારો પરિવાર, મિત્રો, માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય જૂથો અને મારા ખુશીના પૃષ્ઠો હતા.”
તેમણે કહ્યું કે જ્યારે તેમનું એકાઉન્ટ પ્રતિબંધિત કરવામાં આવ્યું ત્યારે તેઓ શરમ, ડર અને એકલા પડી ગયા હતા. આ ઘટના પછી તેમણે એક ઓનલાઈન અરજી શરૂ કરી હતી, જેના પર અત્યાર સુધીમાં 25,000 થી વધુ લોકોએ સહી કરી છે. સ્થાનિક સમાચાર જૂથ ચલાવતા લંડનના ભૂતપૂર્વ પત્રકાર જોન ડેલનું પણ 30 મેના રોજ કોઈ સ્પષ્ટ કારણ વગર તેમનું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હતું.
તેમણે કહ્યું કે હવે ગ્રુપ પર કોઈ નવી પોસ્ટ મંજૂર કરવામાં આવી રહી નથી અને મારી પોતાની પોસ્ટ પણ દૂર કરવામાં આવી છે. તેઓ હજુ પણ અપીલ કરવાની પ્રક્રિયામાં છે પરંતુ તેમને કોઈ સ્પષ્ટ જવાબ કે માનવ સમર્થન મળી રહ્યું નથી.
“મારી આવક પર અસર પડી” – વ્યવસાય પર સીધી અસર
કેનેડાની ડિજિટલ માર્કેટિંગ પ્રોફેશનલ મિશેલ ડીમેલોએ કહ્યું કે જૂનના મધ્યમાં તેમના ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ બંને એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યા હતા, જેના કારણે તેમનો વ્યવસાય લગભગ બંધ થઈ ગયો હતો. “મારી આવક પર ઘણી અસર પડી છે… લોકો વિચારવા લાગ્યા કે મેં તેમને બ્લોક કર્યા છે અથવા કંઈક ખોટું થયું છે.” તેમના બધા બિઝનેસ પેજ, ફેસબુક માર્કેટપ્લેસ અને ગ્રાહકો સાથે સંપર્કના માધ્યમો પણ બંધ કરવામાં આવ્યા હતા.
AI દ્વારા સસ્પેન્શન?
ઇંગ્લેન્ડના 21 વર્ષીય સેમ ટોલે જણાવ્યું હતું કે તેનું ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ “સમુદાય ધોરણો”નું ઉલ્લંઘન કરવા બદલ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હતું અને તેની અપીલ માત્ર 2 મિનિટમાં નકારી કાઢવામાં આવી હતી. આટલી ઝડપથી નિર્ણય લેવો શક્ય નથી. આ આખી પ્રક્રિયા AI દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહી છે. મારા બધા મિત્રો, યાદો, બધું જ ખતમ થઈ ગયું છે અને કોઈ માનવીય સમજૂતી નથી.
મેટાની સ્પષ્ટતા અને ટીકા
મેટાએ કહ્યું કે તેઓ ફક્ત એવા એકાઉન્ટ્સ પર જ કાર્યવાહી કરે છે જે તેમના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે અને વપરાશકર્તાઓને અપીલ કરવાનો અધિકાર છે. કંપનીએ કહ્યું કે તે AI અને માનવ મધ્યસ્થતા બંને દ્વારા દેખરેખ રાખે છે અને તેમને “આકસ્મિક સસ્પેન્શનની સંખ્યામાં કોઈ વધારો થયો નથી”, પરંતુ વપરાશકર્તાઓ કહે છે કે અન્યથા, Reddit પર હજારો લોકો ફોરમમાં સમાન સમસ્યાની ચર્ચા કરી રહ્યા છે અને કેટલાક મેટા સામે વર્ગ કાર્યવાહીનો દાવો કરવાની યોજના બનાવી રહ્યા છે.
