UPI Refund Penalty: ક્યારેક-ક્યારેક UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ફેલ થઈ જાય છે અને અવારનવાર “પૈસા કપાઈ ગયા પરંતુ પહોંચ્યા નહીં” તેવો મેસેજ આવે છે. હવે પોતાના પૈસા પાછા મેળવવા માટે રાહ જોવી પડે છે. શું તમે જાણો છો કે જો બેંક અથવા એપ નક્કી કરેલા સમયમાં આપણા કપાયેલા પૈસા પાછા ન આપે તો આપણે તેની પાસેથી વળતર માંગી શકીએ છીએ. જી હા, જો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ફેલ થઈ ગયું છે અને એકાઉન્ટમાંથી પૈસા કપાઈ ગયા છે, તો ગભરાશો નહીં. ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) ના નિયમો અનુસાર, જો બેંક અથવા પેમેન્ટ એપ તમારા પૈસા નક્કી કરેલી સમય મર્યાદાની અંદર પાછા નથી આપતી, તો તમે દરેક દિવસના હિસાબે વળતર માંગી શકો છો. ધ્યાન રાખો કે આ નિયમ એવા સફળ ટ્રાન્ઝેક્શન પર લાગુ પડતો નથી જે ભૂલથી ખોટી વ્યક્તિને મોકલી દેવામાં આવ્યા હોય. ચાલો, વળતર માંગવાની આખી રીત જાણીએ.
દરેક દિવસનું મળે છે વળતર
તમારી જાણકારી માટે જણાવી દઈએ કે UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ફેલ થઈ ગયા પછી જો પૈસા કપાઈ જાય છે તો નિયમ અનુસાર કપાયેલા પૈસા તમારા એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્ઝેક્શન વાળા દિવસે અને તેના પછીના એક બિઝનેસ દિવસ સુધીમાં પાછા આવી જવા જોઈએ. જો આ સમય મર્યાદામાં તમારા પૈસા પાછા નથી આવતા, તો તમારી UPI એપ જેમ કે Google Pay, PhonePe, Paytm પર જઈને તમે ફરિયાદ કરી શકો છો. અહીં પણ તમારી ફરિયાદની સુનાવણી ન થાય તો તમે RBI ના CMS પોર્ટલ (cms.rbi.org.in) પર જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને વિલંબ માટે વળતર માંગી શકો છો.
એક દિવસના મળે છે ૧૦૦ રૂપિયા
RBI ની માર્ગદર્શિકા મુજબ, જો કોઈ અસલ UPI ટ્રાન્ઝેક્શનના પૈસા T+1 (ટ્રાન્ઝેક્શન વાળો દિવસ અને એક બિઝનેસ ડે) પછી પણ પાછા નથી આવતા, તો બેંકે દરેક દિવસના વિલંબ માટે ૧૦૦ રૂપિયાનું વળતર આપવું પડશે, જ્યાં સુધી રિફંડ પ્રોસેસ ન થઈ જાય. આનાથી બેંક અથવા એપમાં ફસાયેલા પૈસા પાછા મળી જાય છે.
આ રીતે કરી શકો છો ફરિયાદ
પહેલા તમારા ફોનમાં UPI એપ જેમ કે Google Pay, PhonePe અને Paytm ઓપન કરો.
ત્યારબાદ એપની અંદર તે ટ્રાન્ઝેક્શન માટે ‘ડિસ્પ્યુટ’ (Dispute) એટલે કે ફરિયાદ નોંધાવો, જે અસફળ રહ્યું છે.
UPI એપથી સુનાવણી ન થાય તો તમે RBI CMS પોર્ટલ cms.rbi.org.in પર જઈને પણ ફરિયાદ કરી શકો છો.
ધ્યાન રાખો કે ફરિયાદ કરતી વખતે વિલંબનો ઉલ્લેખ જરૂર કરો. આવું એટલા માટે, કારણ કે બેંકોએ નક્કી કરેલી સમય મર્યાદા પછી દરેક દિવસ માટે ૧૦૦ રૂપિયાની ચુકવણી કરવી પડે છે.
