Online Shopping Complaint: ઓનલાઈન શોપિંગમાં છેતરાયા છો? હવે ૧૯૧૫ નંબર પર ફરિયાદ કરીને મેળવો તમારો હક
Online Shopping Complaint: જ્યાં પહેલા લોકો બજારમાં જઈને જાતે વસ્તુઓ ખરીદવાનું પસંદ કરતા હતા, તો ત્યાં આજકાલ લગભગ દરેક કોઈ ઓનલાઈન શોપિંગના દીવાના છે. તેના ઘણા ફાયદા પણ છે જેમ કે- ઘરે બેઠા સામાન મળી જાય છે અને ઘણા વિકલ્પો પણ મળે છે વગેરે.
પરંતુ ઓનલાઈન શોપિંગમાં ઘણી વાર અનેક પ્રકારની મુશ્કેલીઓનો સામનો પણ કરવો પડે છે. જેમ કે- લોકો પાસે ખોટો, ખરાબ અથવા તૂટેલો-ફૂટેલો સામાન આવી જાય છે અને વિચારો કે આવા સમયે કસ્ટમર કેર પણ તમારી મદદ ન કરે તો પછી તમે શું કરશો? ચાલો અમે જણાવીએ કે કેવી રીતે આવા સમયે તમારી મદદ એક સરકારી નંબર કરી શકે છે…
ક્યાં કરવી ફરિયાદ?
જો તમે કોઈ ઓનલાઈન સામાન મંગાવ્યો અને તમારી મદદ કરવામાં નથી આવી રહી, તો આવા સમયે તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન (National Consumer Helpline) ની મદદ લઈ શકો છો. હાલમાં જ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે તેમના અધિકૃત X એકાઉન્ટ પર આ માહિતી આપી છે. વિભાગ દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતીમાં જણાવવામાં આવ્યું કે ઓનલાઈન શોપિંગ દરમિયાન આવતી મુશ્કેલીઓનું નિવારણ લાવવા માટે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન ઉપલબ્ધ છે. અહીં તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો, જ્યાંથી તમારી મદદ કરવામાં આવે છે. તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન નંબર ૧૯૧૫ (1915) પર સંપર્ક કરી શકો છો.
કઈ-કઈ વસ્તુની ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે?
તમે નીચે મુજબની વસ્તુઓની ફરિયાદ કરી શકો છો:
ઓનલાઈન ખરીદેલો સામાન ડેમેજ એટલે કે તૂટેલો-ફૂટેલો મળ્યો છે.
ખોટો સામાન ડિલીવર થઈ ગયો છે.
સામાન પાછો કરવા પર રિફંડ નથી મળી રહ્યું.
સામાનના એક્સચેન્જમાં મુશ્કેલી આવી રહી છે.
કસ્ટમર કેર તમારી ફરિયાદનો જવાબ નથી આપી રહ્યું વગેરે.
કઈ વાતોનું રાખવું ધ્યાન?
તમારી પાસે પ્રોડક્ટ્સની માહિતી રાખો. જેમ કે- ઓર્ડર નંબર, રસીદ, પ્રોડક્ટના ફોટો-વીડિયો વગેરે. પછી જ્યારે તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન નંબર ૧૯૧૫ પર ફરિયાદ નોંધાવો છો, તો હેલ્પલાઈન તમારી ફરિયાદને સંબંધિત કંપની સુધી પહોંચાડવા અને ઉકેલ લાવવામાં મદદ કરે છે.
