NPS Grievance Redressal Rules: જો તમારી નેશનલ પેન્શન સિસ્ટમ (NPS) થી જોડાયેલી કોઈ ફરિયાદ છે, તો હવે તેના જલ્દી ઉકેલાવાની આશા વધી ગઈ છે. પેન્શન રેગ્યુલેટર PFRDA તરફથી તાજેતરમાં જ જાહેર કરાયેલા એક ડ્રાફ્ટમાં ફરિયાદ નિવારણની પ્રક્રિયામાં મોટા ફેરફારોનું સૂચન કરવામાં આવ્યું છે. આ પ્રસ્તાવિત ફેરફારો બાદ એનપીએસની ફરિયાદોને ઉકેલવામાં લાગનારો સમય ઘટીને પહેલાની સરખામણીએ માત્ર ચોથા ભાગનો રહી શકે છે.
પેન્શન બોડીનો મકસદ છે કે એનપીએસની ફરિયાદોને 7 થી 30 દિવસની અંદર ઉકેલી લેવામાં આવે. PFRDA એ ફરિયાદોને બંધ કરવા અને અપીલ દાખલ કરવાની સમયસીમા પણ નાની કરી દીધી છે. ફરિયાદ બંધ કરવા પર જવાબ આપવાનો સમય 45 દિવસથી ઘટાડીને 30 દિવસ કરી દેવામાં આવ્યો છે. વળી, અપીલ કરવા માટે મળનારો સમય પણ હવે ઘટાડીને 30 દિવસ કરી દેવામાં આવ્યો છે.
શું હટશે NPS ટ્રસ્ટ?
એક મુખ્ય સૂચન એ છે કે ફરિયાદ આગળ વધવાના બીજા લેવલ (Level 2) થી NPS ટ્રસ્ટની ભૂમિકાને હટાવી દેવામાં આવે. પ્રસ્તાવિત નવા માળખા હેઠળ, લેવલ 2 પર આવનારી ફરિયાદોને હવે NPS ટ્રસ્ટના બદલે PFRDA નો ફરિયાદ સેલ સીધો હેન્ડલ કરશે.
સમયસીમામાં ફેરફાર
ફરિયાદ નિવારણ સમયઃ 7 થી 30 દિવસ (લક્ષ્ય).
નોડલ ઓફિસ માટે સમયઃ 30 દિવસથી ઘટીને 14 દિવસ
PFRDA ફરિયાદ સેલઃ 21 દિવસથી ઘટીને 7 દિવસ.
લોકપાલ: 90 દિવસથી ઘટીને 30 દિવસ.
નામાંકિત સભ્ય: 60 દિવસથી ઘટીને 15 દિવસ.
ફરિયાદ રિસ્પોન્સ વિન્ડોઃ 45 દિવસથી ઘટીને 30 દિવસ.
શું થશે ફાયદો
રેગ્યુલેટરના જણાવ્યા અનુસાર આ ફેરફારથી નિગરાની બેહતર થશે અને રેગ્યુલેટર જરૂર પડવા પર જલ્દી દખલ કરી શકશે. જો કે, આનાથી વચ્ચેની સંસ્થાઓની જવાબદારી કે લોકપાલના નિર્ણય લેવાના અધિકારમાં કોઈ ફેરફાર નહીં થાય.
મકસદ શું છે?
સબસ્ક્રાઇબર્સની ફરિયાદોનો ઝડપથી અને નક્કી સમયમાં ઉકેલ લાવવો.
ફરિયાદ ઉકેલવામાં સામેલ સંસ્થાઓની જવાબદારી વધારવી.
આખી સિસ્ટમને આજની બેહતર સર્વિસ સ્ટાન્ડર્ડ અને રીત-રિવાજોના હિસાબથી ઢાળવી.
સબસ્ક્રાઇબર્સના હિતોની સુરક્ષાની સિસ્ટમને વધુ મજબૂત કરવી.
PFRDA તરફથી શરૂઆતી તબક્કામાં જ સીધી નિગરાની રાખવી.
