ATM Cash Withdrawal Issues: ATM માંથી પૈસા ઉપાડતી વખતે ઘણીવાર બેંક એકાઉન્ટમાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે, પરંતુ એટીએમ મશીનમાંથી કેશ (રોકડ) નીકળતી નથી. મોટાભાગના લોકો આવી સ્થિતિમાં પોતાના પૈસાને લઈને ચિંતિત થઈ જાય છે. જોકે, આવી સ્થિતિમાં તમારા પૈસા પાછા મળી જાય છે. બેંક 5 વર્કિંગ ડેઝ (કામકાજના દિવસો) માં તમારા પૈસા પાછા આપી દે છે. જો આવું ન થાય, તો તમે તેનું વળતર મેળવી શકો છો. પૈસા પાછા મેળવવાની પ્રક્રિયા ખૂબ જ સરળ છે. જો એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડતી વખતે એકાઉન્ટમાંથી પૈસા કપાઈ જાય અને બેંક સમયસર પૈસા પાછા ન આપે, તો તમે ફરિયાદ કરીને વળતર મેળવી શકો છો. આ માટે તમે RBI ના CMS ને ફરિયાદ કરી શકો છો. તેની સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા નીચે મુજબ છે.
પૈસા પાછા ન મળવા પર કરી શકાય છે ફરિયાદ
આ સમસ્યા ખૂબ જ સામાન્ય છે અને લોકોને પરેશાન કરે છે. જ્યારે તમે એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડો છો અને મશીન ખરાબ થઈ જાય છે, ત્યારે તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે પરંતુ તમને કેશ મળતી નથી. આવી સ્થિતિમાં બેંક થોડા સમયમાં તમારા પૈસા પાછા આપી દે છે. જોકે, જો તમારા પૈસા પાછા ન આવે તો તમે નીચે જણાવેલા સ્ટેપ્સ ફોલો કરીને તેની ફરિયાદ પણ કરી શકો છો.
ફરિયાદ કરવા માટે આ સ્ટેપ્સ ફોલો કરો
જો પૈસા કપાઈ જાય અને કેશ ન મળે, તો પૈસા કપાયાનો મેસેજ ફોનમાં સેવ કરી રાખો.
એટીએમનું લોકેશન (સ્થળ), તારીખ અને સમય નોંધી લો.
તમારી બેંકની મોબાઈલ એપ, નેટબેંકિંગ અથવા કસ્ટમર કેર દ્વારા 24 થી 48 કલાકની અંદર ફરિયાદ કરો.
RBI ના નિયમો અનુસાર, બેંક કપાયેલા પૈસા ટ્રાન્ઝેક્શનના 5 વર્કિંગ ડેઝની અંદર પાછા આપી દે છે.
જો પૈસા પાછા ન મળે, તો RBI ના Complaint Management System (CMS) એટલે કે cms.rbi.org.in પર ફરિયાદ નોંધાવો.
ધ્યાન રાખો કે જો બેંક RBI ની નક્કી કરેલી સમયમર્યાદા પછી પણ પૈસા પાછા ન આપે, તો તમને દરરોજના હિસાબે 100 રૂપિયાનું વળતર મળવું જોઈએ, જ્યાં સુધી પૈસા તમારા ખાતામાં જમા ન થાય. આ નિયમ ગ્રાહકોને રાહત આપવા માટે બનાવવામાં આવ્યો છે.
