LPG Complaint Guide: ઇન્ડિયન રસોઈ પણ સમયની સાથે ઝડપથી અપગ્રેડ થઈ છે. પહેલા રસોઈમાં લાકડા સળગતા હતા ત્યારે ચૂલો સળગતો હતો અને પછી આખા ઘરને જમવાનું નસીબ થતું હતું. હવે લગભગ દરેક ઘરમાં ગેસ સિલિન્ડર છે, જેણે રસોઈ બનાવવાના સંઘર્ષ અને રાહ જોવાની પ્રક્રિયાને ઘણી હદ સુધી ઘટાડી દીધી છે. બસ ગેસ સિલિન્ડર ઓન કર્યો, ગેસનો ચૂલો સળગાવ્યો અને રસોઈ બનાવવાની તૈયારી શરૂ. હવે તો ગેસ સિલિન્ડર પણ એક કોલ પર ઘર સુધી આવી જાય છે. એક નિર્ધારિત રકમ લઈને વેન્ડર તમારા દરવાજે સિલિન્ડર આપી જાય છે. પણ, માની લો કે ગેસ સિલિન્ડરની હોમ ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિ વધારે પૈસા માંગવા લાગે તો શું થશે? શું તમે જાણો છો ત્યારે ફરિયાદ ક્યાં કરવાની છે. જો નહીં, તો આ આખા આર્ટિકલને ધ્યાનથી વાંચો.
પહેલા એજન્સી જવું પડતું હતું, હવે ઘર સુધી ડિલિવરી
એક સમય એવો પણ હતો જ્યારે ગેસ સિલિન્ડર લેવા માટે લોકોએ ગેસ એજન્સીના ધક્કા ખાવા પડતા હતા. લાંબી લાઈનો લાગતી હતી અને આખો દિવસ બગડતો હતો. પરંતુ હવે મોટાભાગના શહેરોમાં ઘરે બેઠા જ સિલિન્ડરની ડિલિવરી મળી જાય છે, જેનાથી ગ્રાહકને મોટી સુવિધા થઈ છે.
વધારે પૈસા માંગવા પર ક્યાં કરવી ફરિયાદ?
ભારતના અલગ-અલગ શહેરોમાં ગેસ સિલિન્ડરની કિંમતો અલગ-અલગ હોય છે. કોઈ શહેરમાં ભાવ ઓછા હોય છે તો કોઈમાં વધારે. ઉદાહરણ તરીકે દિલ્હીમાં ગેસ સિલિન્ડરના ભાવ અલગ છે અને ચેન્નાઈમાં અલગ છે. ઘણીવાર એવી ફરિયાદો પણ આવે છે કે ગેસ સિલિન્ડરની હોમ ડિલિવરી કરનાર નક્કી કરેલી રકમ કરતા વધારે પૈસા માંગી રહ્યો છે. જો તમારી ગેસ એજન્સી પણ નક્કી કિંમત કરતા વધારે પૈસા માંગે છે, તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18002333555 પર કોલ કરી શકો છો. આ સુવિધા તમામ ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ છે.
એલપીજી ઇમરજન્સી અને ઓનલાઇન ફરિયાદ
તમે એલપીજી ઇમરજન્સી હેલ્પલાઇન નંબર 1906 પર પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ ઉપરાંત સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ એક્સ (ટ્વિટર) પર પેટ્રોલિયમ અને કુદરતી ગેસ મંત્રાલયના સત્તાવાર હેન્ડલ @MoPNG_eSeva ને ટેગ કરીને પણ તમારી સમસ્યા જણાવી શકો છો.
ડિલિવરી ચાર્જ અંગે જરૂરી જાણકારી
ઘણીવાર ગેસ સિલિન્ડર ડિલિવરી સમયે ગ્રાહકો પાસેથી એક્સ્ટ્રા પૈસા માંગવામાં આવે છે. તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે તમે સિલિન્ડર બુક કરો છો, તે જ સમયે હોમ ડિલિવરી ચાર્જ તેમાં સામેલ હોય છે. આ માટે તમારે અલગથી કોઈ પૈસા આપવાની જરૂર હોતી નથી.
