Railway TDR Refund Rules: દેશમાં રોજના કરોડો લોકો ટ્રેનથી મુસાફરી કરે છે. ત્યારે આજકાલ ઠંડી, ધુમ્મસ અને ટ્રાફિક જેવા અનેક કારણોને લીધે ઘણીવાર મુસાફરોની ટ્રેન છૂટી જાય છે. એવામાં ટ્રેન છૂટી ગયા પછી ઘણા લોકોના મનમાં સૌથી પહેલા એ જ સવાલ આવે છે કે હવે તેમના ટિકિટના બધા પૈસા ડૂબી ગયા છે અથવા તો હવે રિફંડ પણ નહીં મળે. આ બાબતે રેલવેના નિયમો કહે છે કે દરેક પરિસ્થિતિમાં પૈસા ડૂબતા નથી, પરંતુ આ માટે તમને સાચી જાણકારી હોય અને નક્કી કરેલા સમયમાં સાચું કદમ ઉઠાવવું જરૂરી હોય છે. એવામાં ચાલો આજે અમે તમને જણાવીએ કે જો પોતાની ભૂલથી ટ્રેન છૂટી જાય તો શું ત્યારે પણ રિફંડ મળી જાય છે અને આ બાબતે રેલવેનો નિયમ શું કહે છે.
પોતાની ભૂલથી ટ્રેન છૂટવા પર પણ મળે છે રિફંડ?
અવારનવાર લોકો માની લે છે કે ટ્રેન છૂટતાની સાથે જ ટિકિટના પૈસા બરબાદ થઈ ગયા છે. જ્યારે રેલવેએ આ માટે કેટલાક નિયમો નક્કી કરી રાખ્યા છે. જો તમારી ભૂલથી ટ્રેન છૂટી ગઈ છે, તો પણ તમે રિફંડ માટે અરજી કરી શકો છો, પરંતુ આ માટે શરતો લાગુ થાય છે. ખરેખર જો મુસાફર સમયસર સ્ટેશન પર ન પહોંચી શક્યો અને ટ્રેન છૂટી ગઈ તો રેલવે ટિકિટ ડિપોઝિટ રિસીપ્ટ (TDR) ફાઈલ કરવાનો ઓપ્શન આપે છે. આ પ્રોસેસ ટ્રેન છૂટ્યાના એક કલાકની અંદર કરવાની હોય છે. કારણ કે નક્કી કરેલા સમય પછી કરવામાં આવેલો ક્લેમ સ્વીકારવામાં આવતો નથી.
TDR કેવી રીતે ફાઈલ કરવી?
TDR IRCTC ની વેબસાઈટ અથવા મોબાઈલ એપ દ્વારા ફાઈલ કરી શકાય છે. આ માટે મુસાફરે IRCTC ની વેબસાઈટ પર લોગ ઈન કરી My Account સેક્શનમાં જવાનું હોય છે. ત્યાં ટિકિટ સાથે જોડાયેલી જાણકારી, મુસાફરીની વિગત અને ટ્રેન છૂટવાનું કારણ ભરવાનું હોય છે. આ પછી રેલવે મામલાની તપાસ કરે છે. જો ટ્રેન મુસાફરની ભૂલથી છૂટી છે, તો પૂરા પૈસા પાછા મળતા નથી. આમાં રેલવે કેટલીક ફી સર્વિસ ચાર્જ તરીકે કાપે છે અને બાકીની રકમ રિફંડ કરી દેવામાં આવે છે. વળી રિફંડની રકમ એ વાત પર પણ નિર્ભર કરે છે કે TDR કેટલી ઝડપથી ફાઈલ કરવામાં આવી છે.
ક્યાં સુધી આવે છે રિફંડ?
TDR ફાઈલ કર્યા પછી સામાન્ય રીતે ૭ થી ૨૧ દિવસની અંદર રિફંડની પ્રોસેસ પૂરી થઈ જાય છે. વળી પૈસા તે જ ખાતામાં પરત કરવામાં આવે છે, જેનાથી ટિકિટ બુક કરવામાં આવી હતી. કેટલાક કિસ્સાઓમાં રિફંડ જલ્દી પણ મળી શકે છે.
રેલવેની ભૂલ હોય તો શું થાય છે?
જો ટ્રેન નક્કી કરેલા સમય કરતા વહેલી રવાના થઈ ગઈ હોય અથવા કોઈ ટેકનિકલ કારણોસર મુસાફર મુસાફરી ન કરી શક્યો હોય તો એવી પરિસ્થિતિમાં ફૂલ રિફંડ મળવાની જોગવાઈ છે. જોકે આ માટે TDR માં સાચું કારણ બતાવવું જરૂરી હોય છે. તપાસ પછી મામલો સાચો જણાતા કોઈપણ કપાત વગર ટિકિટના પૂરા પૈસા પાછા આપવામાં આવે છે.
