ATM Transaction SMS Alert: ઘણીવાર ATM માંથી પૈસા ઉપાડતી વખતે એવું બને છે કે કેશ તો મળી જાય છે, પરંતુ મોબાઈલ પર કોઈ SMS એલર્ટ આવતું નથી. એવામાં લોકોના મનમાં શંકા પેદા થવા લાગે છે કે ક્યાંક પૈસા બે વાર તો નથી કપાયા ને અથવા એકાઉન્ટમાં કોઈ ગરબડ તો નથી થઈ ગઈ ને. હકીકતમાં, ભારતીય રિઝર્વ બેંક એટલે કે RBI એ આ બાબતે સ્પષ્ટ નિયમો બનાવ્યા છે. RBI અનુસાર, દરેક બેંકે પોતાના ગ્રાહકોને દરેક નાણાકીય ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણકારી SMS અથવા અન્ય કોઈ એલર્ટ દ્વારા આપવી અનિવાર્ય છે. આનો હેતુ ગ્રાહકોને તેમના એકાઉન્ટ પર પૂરો કંટ્રોલ આપવો અને ફ્રોડથી બચાવવાનો છે.
SMS ન આવવા પર શું જોખમ હોઈ શકે?
જો ATM માંથી પૈસા ઉપાડ્યા પછી SMS એલર્ટ નથી આવતું, તો તેના ઘણા ગેરફાયદા થઈ શકે છે. જેમ કે-
તમને તમારા એકાઉન્ટ બેલેન્સની સાચી જાણકારી મળી શકતી નથી.
જો કોઈ ફ્રોડ કે ખોટું ટ્રાન્ઝેક્શન થઈ જાય, તો તરત ખબર પડતી નથી.
પાછળથી ટ્રાન્ઝેક્શન ટ્રેક કરવું મુશ્કેલ બની જાય છે.
વારંવાર બેંક અથવા બ્રાન્ચના ધક્કા ખાવા પડી શકે છે.
SMS ન આવે તો સૌથી પહેલા શું કરવું?
જો તમારી સાથે આવું થયું છે, તો ગભરાવાની જરૂર નથી. આ સ્થિતિમાં-
સૌથી પહેલા રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર ચેક કરો: જુઓ કે બેંકમાં તમારો સાચો મોબાઈલ નંબર રજિસ્ટર્ડ છે કે નહીં.
SMS એલર્ટ સર્વિસ એક્ટિવ છે કે નહીં: ઘણીવાર SMS એલર્ટ સર્વિસ બંધ હોય છે. તેને બેંક એપ, કસ્ટમર કેર અથવા બ્રાન્ચમાં જઈને કન્ફર્મ કરો.
બેંક એપ અથવા સ્ટેટમેન્ટ ચેક કરો: મોબાઈલ એપ અથવા ઇન્ટરનેટ બેંકિંગથી તરત જ ખબર પડી જશે કે પૈસા સાચી રીતે કપાયા છે કે નહીં.
ફરિયાદ નોંધાવો: જો વારંવાર SMS નથી આવી રહ્યો, તો બેંકની બ્રાન્ચ, કસ્ટમર કેર અથવા ઓનલાઇન ફરિયાદ જરૂર નોંધાવો.
RBI નો નિયમ શું કહે છે?
RBI ના નિયમો મુજબ, જો બેંક ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણકારી ગ્રાહકને નથી આપતી અને તેનાથી ગ્રાહકને નુકસાન થાય છે, તો તેની જવાબદારી બેંકની રહેશે. આવા કિસ્સાઓમાં ગ્રાહક વળતરની માંગ પણ કરી શકે છે.
આ વાતોનું ખાસ ધ્યાન રાખો
કોઈપણ ફરિયાદ કરતા પહેલા ચેક કરી લો કે તમારા SMS અને Email બંને એલર્ટ ON છે કે નહીં.
ATM માંથી પૈસા ઉપાડ્યા પછી સ્લિપ જરૂર સાચવીને રાખો.
જો મોબાઈલ નેટવર્કમાં સમસ્યા હોય, તો તરત જ બેંક એપ કે સ્ટેટમેન્ટ તપાસો.
નાની એવી બેદરકારી આગળ જતાં મોટું નુકસાન કરી શકે છે. તેથી તમારા બેંકિંગ એલર્ટ્સને હળવાશથી ન લો અને સમયાંતરે તપાસતા રહો.
